Retourneren & Ruilen

Uiteraard is kopen via internet net iets anders dan in de winkel. In de winkel kun je het product zien en vaak ook aanraken. Je ziet de werkelijke kleur en de werkelijke grootte. Het kan zijn dat een product dat je via onze webshop bestelt, niet naar wens is. Dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen te ruilen of terug te sturen.

De kosten van het retour sturen zullen voor jezelf zijn en worden niet door ons terug betaald

Hoe kun je een retour aanvragen?

1. Schrijf je bestelnummer op de doos
Schrijf je bestelnummer duidelijk op de doos waarmee je je retour wilt versturen.

2. Verstuur je bestelling naar retour naar ons
Verstuur via een pakketdienst naar eigen keuze uw bestelling terug naar ons:

Tuf-Tuf Nederland B.V.
Kleine Tocht 34
1507 CA Zaandam

3. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort. Wanneer je hebt gekozen voor achteraf betaling, dan wordt het bedrag op de openstaande rekening in mindering gebracht.

Als je de gehele overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de eerst betaalde leveringskosten. Met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering.

Indien je het gehele pakket terug stuurt heb je recht op terug gave van de eerste bezorgkosten.