Klantenservice

Retourneren

Uiteraard is kopen via internet net iets anders dan in de winkel. In de winkel kun je het product zien en vaak ook aanraken. Je ziet de werkelijke kleur en de werkelijke grootte.

Het kan zijn dat een product dat je via onze webshop bestelt, niet naar wens is. Dan heb je de mogelijkheid om deze te ruilen of terug te sturen.

 

14 dagen bedenktermijn

Na ontvangst van je pakket heb je 14 dagen bedenktermijn.

Indien je niet tevreden bent over een product, kun je deze binnen 14 dagen met je pakbon retour naar ons terug sturen.

 

Onder de volgende voorwaarden is het mogelijk jouw aankoop binnen 14 dagen terug te sturen:

Het artikel mag alleen retour, indien het artikel nog in dezelfde staat is als dat je het kreeg.

Je dient het artikel op eigen kosten terug te sturen. Je kan via de track&trace link in postnl een goedkopere pakketzegel printen. Zie werkwijze Postnl hieronder.

Als je de gehele overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de eerst betaalde leveringskosten. Met uitzondering van eventuele extra  kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering.

Indien je het gehele pakket terug stuurt heb je recht op terug gave van de eerste bezorgkosten.


Werkwijze pakketzegel via Postnl

  • Als je hier gebruik van wilt maken dien je in te loggen bij postnl. Zodra je via je track&trace code link op de knop retourneren hebt geklikt heb je de keuze uit pakketzegels van €3.50 of €6.50 afhankelijke van de grootte van het pakket. Na betaling print je de pakketzegel uit en brengt het pakket naar een postnl punt.
  • Het pakket dient bezorgt te worden op de kleine tocht 34, 1507CA Zaandam en de bevestigings track&trace mail kan gestuurd worden naar klantenservice@gmail.com

Wanneer je zelf het pakket frankeert let dan op dat het voldoende wordt gefrankeerd. Ongefrankeerde artikelen nemen wij niet in ontvangst en zullen bij jouw retour komen.

 

Geld terug

Zodra het pakket bij ons retour is, boeken wij binnen 5 dagen het bedrag terug.

Mocht jouw retourzending zoek raken bij het bedrijf dat voor jou de zending regelt, dan kun je hier bij ons geen aanspraak op maken.

 

Klik hier voor onze algemene voorwaarden.


ideal visa mastercard paypal bancontact billink overboeking postnl